אנו מאמינים בחוויית קנייה חיובית עבור לקוחותינו.
אבני הדרך המניעים אותנו הינם איכות המוצרים, שירות הלקוחות ואבטחת פרטי המידע.
1. כל המוצרים לא נוסו על בעלי חיים!
2. האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL המחמירה ביותר, תוכל/י לרכוש ללא דאגות.
3. אנו מתחייבים להעניק שירות לקוחות עד 24 שעות ממועד הפניה.
4. פוליסת ביטוח מלאה להחזר כספי במקרה של אי מסירה או אובדן משלוח.
5. אם יש לך שאלות נוספות תוכל/י לעיין במדיניות האתר שלנו בכל עת.
זמני אספקה
זמני אספקת המוצרים נעים בין 2-5 ימי עסקים.
בכל קנייה יוכל הרוכש/ת לקבל הרוכש מידע היכן המשלוח שלו נמצא בכל רגע נתון.
בנוסף יקבל הלקוח/ה תאריך "הפעלת פוליסה".
תאריך "הפעלת פוליסה" זהו תאריך המגבה את הלקוח/ה להחזר כספי מלא במקרה של אי מסירה מכל סיבה שהיא.
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת.
בכל בעיה אנא פנו אלינו דרך טופס " צור קשר"
COVID-19
בשל משבר הקורונה, הצהרות דואר ישראל וחברות המשלוח השונות ובהתאם לסעיף 5.8 בתקנון האתר יתכנו ויהיו עיכובים במסירת המשלוח שלך אשר אינם בשליטה שלנו.
במידה ויהיו עיכובים במסירת ההזמנה שלך אנו נדאג לזרז עבורך את המשלוח כפי יכולתנו באותה עת ונמסור לך תאריך פוליסה חדש אשר יגבה אותך בהחזר כספי מלא בכל מקרה של אי מסירת המשלוח.
מדיניות החזרת מוצרים
במידה והמוצר הגיע שבור או פגום הלקוח ישלח תמונה של המוצר / הוכחה על טענתו ויהיה זכאי למשלוח חוזר חדש ללא עלות מצדו .
במידה ולא בוצע כל שימוש במוצר/ים ורצונו של הלקוח לבטל את העסקה עליו למסור הודעת ביטול עד 14 ימים מרגע מסירת המשלוח לידו בהתאם לחוק הגנת הצרכן לעסקת מכר מרחוק,
במקרה זה על הלקוח לשלוח חזרה את המוצר/ים חזרה ולמפעל היצור עם מספר מעקב תקין וחוקי ועם הגעת החבילה למפעל אנו נזכה את הלקוח בהחזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים.
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת.
בכל בעיה אנא פנו אלינו דרך טופס " צור קשר"
מנהלי האתר Becausmetics" יכולים ורשאים לא לתת החזר כספי או להחזיר מוצר או לבצע החלפה או לתת זיכוי בגין עסקה וישקלו זאת בהתאם להזמנה.
החזר כספי תוך 30 יום יינתן אך ורק במידה והחומר נוסה פעם אחת ולא התבזבז/התקלקל או גרם למוצר לחוסר שימוש במכירה חוזרת וזאת בהתאם להחלטת מנהלי האתר "Becausmetics" שיכולים להחליט שלא לקבל את החזר המוצר.